Preguntas frecuentes

 

¿Dónde está pidetudeseo.com?

Esta experiencia es online para que la podáis hacer desde casa.

¿A qué edades está enfocado pidetudeseo.com?

pidetudeseo.com es una experiencia interactiva para vivir en familia. No hay restricción de edad y cualquiera puede disfrutar de esta experiencia. La edad óptima para disfrutar al máximo es de 4 a 9 años.

¿En qué consiste el mensaje de voz personalizado de pidetudeseo.com?

El mensaje de voz personalizado es una nota de audio que recibiréis en vuestro teléfono móvil en un plazo de 5 días desde la confirmación de la reserva.
Al terminar la reserva, recibiréis un correo de confirmación que contiene el enlace a un cuestionario. En él deberéis especificar la información que deseéis que conozca el personaje para que pueda personalizar el mensaje, que será único y exclusivo para sorprender al peque de la casa. Recomendamos revisar el buzón de correo no deseado.
Cada mensaje de voz irá dirigido a un/a único/a niño/a. En caso de que deseéis varios mensajes para varios/as niños/as, deberéis contratar tantos mensajes de voz personalizados como mensajes deseéis.
Es necesario disponer de un móvil con WhatsApp. El número de teléfono de WhatsApp se deberá facilitar al hacer la reserva para poder enviar el mensaje de voz.

¿En qué consiste el vídeo personalizado de pidetudeseo.com?

El vídeo personalizado lo recibiréis en vuestro teléfono móvil en un plazo de 5 días desde la confirmación de la reserva.
Al terminar la reserva, recibiréis un correo de confirmación que contiene el enlace a un cuestionario. En él deberéis especificar la información que deseéis que conozca el personaje para que pueda personalizar el mensaje, que será único y exclusivo para sorprender al peque de la casa. Recomendamos revisar el buzón de correo no deseado.
Cada vídeo personalizado irá dirigido a un/a único/a niño/a. En el caso de que desees varios vídeos para varios/as niños/as, deberéis contratar tantos vídeos personalizados como deseéis.
Es necesario disponer de un móvil con WhatsApp. El número de teléfono de WhatsApp se deberá facilitar al hacer la reserva para poder enviar el vídeo personalizado.

¿En qué consiste la videollamada en directo de pidetudeseo.com?

La videollamada es una experiencia interactiva online de 10 minutos en la que los más peques interactúan con un personaje en directo. Una experiencia para vivir en familia desde uno o varios ordenadores en la que nos divertiremos mucho.

¿Cuántos participantes se permiten en cada videollamada?

Cada videollamada permite jugar a una familia entera. Minutos antes de la conexión se facilitará un código de acceso único para esa familia. Ese código se podrá compartir con quienes deseen para que también tengan acceso a esa videollamada y se conecten en directo dentro del horario definido de la experiencia.
Pueden participar un máximo de 3 niños/as por videollamada, tanto si están en el mismo ordenador o en diferentes ordenadores. Deben estar supervisados por un adulto en todo momento.

¿Hacéis algo especial si es un cumpleaños?

Sí. Si es el cumpleaños de algún peque hacedlo saber en la reserva para darle una sorpresa.

¿Cómo podemos reservar?

Podéis hacer la reserva online en nuestra página web. Deberéis elegir el día y la hora. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito o con una cuenta PayPal.

¿Debemos pagar por adelantado?

Sí. El precio es de 20€ (IVA incluido) la videollamada, 15€ (IVA incluido) el vídeo personalizado y 6€ (IVA incluido) la nota de voz personalizada. Recordad que podréis disfrutar de la experiencia todos los que estéis en casa en ese momento y podréis compartir el enlace de acceso a la videollamada con familiares en otras viviendas para que también puedan conectarse.

¿Podemos modificar o anular la reserva?

Una vez hecha la reserva no se aceptan devoluciones, cancelaciones o cambios.

¿Qué se necesita para jugar?

Es imprescindible:
-Webcam
-Un ordenador con conexión a Internet.
-Acceder a la aplicación Zoom.
-Un móvil con WhatsApp. El número de teléfono de WhatsApp se deberá facilitar al hacer la reserva para poder acceder a la partida.
-Una habitación aislada en la que no interfieran ruidos externos ni personas que no están jugando.
-Poner el teléfono en silencio, así como desactivar notificaciones y alarmas que puedan distraer.

¿Podemos jugar desde el móvil?

Recomendamos jugar desde un ordenador, pero si no disponéis de ordenador también podéis disfrutar de esta experiencia a través de móvil o tablet.

¿Cómo debemos interactuar?

Es imprescindible seguir las normas que el personaje marcará en cada momento. Rogamos que se respete el turno de palabra. Si alguien no sigue las normas, muestra faltas de respeto hacia el personaje o cualquiera de los participantes, será expulsado de la sesión sin derecho a reembolso, cambio ni cancelación.

¿Con qué antelación debemos estar preparados?

15 minutos antes de la hora programada recibiréis un mensaje de WhatsApp con las instrucciones que debéis seguir para iniciar la videollamada. Adjuntaremos un tutorial por si surge alguna duda.

¿Qué pasa si llegamos tarde a la videollamada?

La experiencia comenzará y finalizará a la hora indicada en la reserva. Quien no haya accedido dentro de ese horario, perderá su sesión sin derecho a reembolso, cambio ni cancelación. Por ese motivo, recomendamos conectarse minutos antes de la hora de inicio de la videollamada.

¿Qué pasa si perdemos la conexión durante la videollamada?

Si la conexión de una familia cae durante el transcurso de la experiencia, podrá volver a unirse a la sesión mientras esta esté activa siguiendo los mismos pasos que la primera vez.

¿Puedo regalar una sesión?

Sí, deberás elegir día y hora y facilitar el teléfono de contacto y correo electrónico del destinatario. Asegúrate de que esa persona tenga ordenador con conexión a Internet y móvil con WhatsApp.

¿Quién no puede participar?

Esta experiencia no tiene restricciones, todo el mundo puede participar.

¿Podemos jugar si no hablamos/entendemos castellano o catalán?

No, esta experiencia tiene un actor en directo que interactúa constantemente con los jugadores en castellano y catalán.

No voy a participar. ¿Puedo ver cómo participan mis familiares?

Por supuesto, siempre que seas respetuoso y no interrumpas puedes estar de espectador disfrutando en familia.